Rückerstattung und Rückgaben
Für eine Rückgabe, Reklamation oder Rückerstattungsanfrage nutzen Sie bitte den Support. Geben Sie Bestell- oder Vertragsnummer, Produktbezeichnung und einen erreichbaren Kontakt an. Bei einem Mangel helfen eine kurze Fehlerbeschreibung und, soweit sinnvoll, Fotos bei der Zuordnung.
Vor einer Rücksendung
- Rücksendeadresse und Zuordnung der Sendung mit dem Support abstimmen.
- Zubehör, Unterlagen und weitere Bestandteile des vereinbarten Lieferumfangs beilegen.
- Geräte transportsicher verpacken und persönliche Daten, Konten oder Freigaben nach Anleitung entfernen.
- Bei fest installierter Sicherheitstechnik vor dem Ausbau klären, ob dadurch Schutz-, Miet-, Gewährleistungs- oder Versicherungsfragen berührt werden.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang wird geprüft, welche gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche für den konkreten Vorgang bestehen. Art, Umfang und Zeitpunkt einer Erstattung richten sich nach dieser Prüfung sowie dem verwendeten Zahlungsweg. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln oder einem wirksam ausgeübten Widerruf, werden durch diese organisatorischen Hinweise nicht eingeschränkt.
Wichtiger Hinweis
Diese Seite beschreibt nur den praktischen Kontakt- und Rücksendeablauf. Sie ist keine individuelle Widerrufsbelehrung und ersetzt keine Prüfung des konkreten Vertrags. Anbieter- und Kontaktdaten stehen im Impressum.
